Algemene Voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Grippa: Grippa Sports Planner BV, gevestigd in Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, handelend onder de naam Grippa, bereikbaar via info@grippa.app.

Platform: de online softwareoplossing van Grippa (de website, webapplicatie en eventuele mobiele applicaties) waarmee tennisscholen hun lessen, trainers, leden en planning kunnen beheren.

Tennisschool: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die als organisatie een account aanmaakt op het Platform om de eigen tennisactiviteiten te beheren.

Trainer: een door de Tennisschool uitgenodigde of aangestelde gebruiker die via het Platform lessen verzorgt, planning beheert of administratieve taken uitvoert.

Speler: een natuurlijk persoon die als lid, leerling of cursist via het Platform door een Tennisschool wordt uitgenodigd of zich aanmeldt om lessen of lespakketten af te nemen.

Gebruiker: iedere natuurlijke of rechtspersoon die het Platform gebruikt, inclusief Tennisscholen, Trainers en Spelers.

Betaalmodule: de optionele functionaliteit van het Platform waarmee Spelers via het Platform lessen of lespakketten kunnen boeken en betalen. De Betaalmodule kan worden gebruikt in twee varianten: (a) met Grippa als tussenpartij, waarbij betalingen door of namens Grippa worden ontvangen en aan de Tennisschool worden uitbetaald, of (b) met een eigen account van de Tennisschool bij een externe betaaldienstverlener (zoals Mollie of Stripe), waarbij betalingen rechtstreeks aan de Tennisschool toekomen.

Transactie- en servicekosten: de vergoedingen die Grippa in rekening brengt bij gebruik van de Betaalmodule, bestaande uit servicekosten per geboekte les en transactiekosten per betaling.

Account: het persoonlijke registratieaccount waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot het Platform.

Content: alle informatie, gegevens, foto's, teksten en overige materialen die door Gebruikers via het Platform worden ingevoerd of geüpload.

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten tussen Grippa en de Gebruiker, en op ieder gebruik van het Platform.
2. Eventuele algemene voorwaarden van de Gebruiker zijn uitdrukkelijk niet van toepassing, tenzij Grippa daarmee schriftelijk heeft ingestemd.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
4. Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zoveel mogelijk recht doet aan het doel van de oorspronkelijke bepaling.

1. Om gebruik te kunnen maken van het Platform dient de Gebruiker een Account aan te maken. De Gebruiker is verplicht juiste, volledige en actuele gegevens te verstrekken.
2. De Tennisschool is verantwoordelijk voor het beheer van de Trainers en Spelers die zij uitnodigt voor haar omgeving binnen het Platform, en draagt zorg voor passend gebruik door deze gebruikers.
3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het zorgvuldig omgaan met inloggegevens en dient deze niet met derden te delen. Alle handelingen verricht via het Account worden geacht door de Gebruiker te zijn verricht.
4. Bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik dient de Gebruiker dit onverwijld te melden via info@grippa.app.
5. Grippa is gerechtigd een Account te weigeren, te blokkeren of te verwijderen indien de Gebruiker handelt in strijd met deze voorwaarden, met wet- en regelgeving, of indien Grippa daartoe een gegronde reden heeft.

1. Grippa verleent de Gebruiker een niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de overeenkomst.
2. Het Platform mag uitsluitend worden gebruikt voor het beoogde doel: het organiseren, plannen en faciliteren van tennislessen en gerelateerde activiteiten.

Het is de Gebruiker niet toegestaan om:

• het Platform te gebruiken voor onrechtmatige of strafbare doeleinden;
• inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten van Grippa of derden;
• de werking van het Platform te verstoren, te omzeilen of te beïnvloeden, bijvoorbeeld door middel van bots, scraping of reverse engineering;
• toegangsgegevens, accounts of (delen van) het Platform aan derden ter beschikking te stellen;
• Content te plaatsen die discriminerend, beledigend, bedreigend, onrechtmatig of anderszins ongepast is.

Grippa is gerechtigd Content die in strijd is met deze voorwaarden of met wet- en regelgeving te verwijderen, zonder daarvoor aansprakelijk te zijn jegens de Gebruiker.

Het basisgebruik van het Platform is kosteloos voor Tennisscholen en Trainers. Aan het aanmaken van een Account en het beheren van planning, leden en lessen zijn geen vaste platformkosten verbonden, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Trainers betalen onder geen beding voor het gebruik van het Platform.

1. Wanneer een Tennisschool gebruikmaakt van de Betaalmodule via Grippa en een Speler via het Platform een les of lespakket boekt en betaalt, wordt de betaling door of namens Grippa ontvangen en vervolgens uitbetaald aan de Tennisschool. Grippa brengt Transactie- en servicekosten in rekening over de via het Platform verwerkte betalingen.
2. De hoogte van de Transactie- en servicekosten wordt vooraf op het Platform of in een aparte overeenkomst gecommuniceerd. Grippa kan tarieven van tijd tot tijd aanpassen; aanpassingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.
3. Grippa keert de ontvangen bedragen, na inhouding van Transactie- en servicekosten en eventuele reserveringen, maandelijks uit aan de Tennisschool. Uitbetaling vindt plaats rond de eerste werkdag van de daaropvolgende kalendermaand.
4. Voorwaarde voor uitbetaling is dat de Tennisschool een correct en geverifieerd bankrekeningnummer (op naam van de Tennisschool) heeft opgegeven in het Platform. Grippa kan uitbetalingen opschorten bij gerede twijfel over de juistheid van de opgegeven gegevens, bij een vermoeden van fraude of misbruik, of in geval van een lopend onderzoek of geschil.
5. Grippa is gerechtigd een reserve in te houden van vijf tot tien procent (5–10%) van de ontvangen betalingen, ter dekking van mogelijke terugboekingen, restituties of geschillen. De reserve wordt na dertig (30) dagen vrijgegeven en bij de eerstvolgende maandelijkse uitbetaling overgemaakt, voor zover er geen aanspraak op is gemaakt.
6. De Tennisschool is volledig verantwoordelijk voor alle restituties, terugboekingen en geschillen die voortvloeien uit boekingen van Spelers. Het bedrag van een restitutie of terugboeking, vermeerderd met eventuele kosten van de betaaldienstverlener, wordt verrekend met het uitstaande saldo of separaat in rekening gebracht.
7. Grippa kan gebruikmaken van externe betaaldienstverleners (zoals Mollie of Stripe) voor de feitelijke afwikkeling van betalingen. Grippa is geen bank of betaalinstelling en houdt geen gelden voor langere termijn aan dan noodzakelijk.
8. Spelers betalen uitsluitend voor de door hen geboekte lessen of lespakketten via de Betaalmodule. Aan het hebben van een Speler-account zijn geen kosten verbonden.
9. De Tennisschool blijft verantwoordelijk voor de juiste prijsstelling, btw-afdracht en facturatie aan haar Spelers, alsmede voor het hanteren en communiceren van een eigen annulerings- en restitutiebeleid.

1. De Tennisschool kan ervoor kiezen haar eigen account bij een externe betaaldienstverlener (zoals Mollie of Stripe) aan het Platform te koppelen. In dat geval worden betalingen van Spelers rechtstreeks ontvangen op het account van de Tennisschool.
2. Bij gebruik van een eigen PSP-account ontvangt Grippa op geen enkel moment de gelden van Spelers. Grippa fungeert in dat geval uitsluitend als technisch platform dat de boeking en het betaalverzoek faciliteert.
3. De Tennisschool is verantwoordelijk voor het sluiten en onderhouden van een overeenkomst met de gekozen betaaldienstverlener, voor het zorgvuldig beheren van API-sleutels en credentials, en voor alle kosten die de betaaldienstverlener in rekening brengt. Grippa is niet aansprakelijk voor handelingen, nalatigheden, tarieven of geschillen die de betaaldienstverlener betreffen.
4. Grippa kan ook bij gebruik van een eigen PSP-account een platform- of transactievergoeding in rekening brengen voor het gebruik van de Betaalmodule.
5. Restituties, terugboekingen en geschillen tussen Speler en Tennisschool worden bij gebruik van een eigen PSP-account uitsluitend afgehandeld tussen de Tennisschool, haar betaaldienstverlener en de Speler. Grippa heeft hierin geen rol.

1. Indien aanvullende diensten of betaalde modules worden afgenomen, worden deze door Grippa gefactureerd. Facturen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
2. Tenzij anders aangegeven zijn alle door Grippa genoemde bedragen exclusief btw.
3. Bij niet-tijdige betaling is de Gebruiker zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is Grippa gerechtigd de wettelijke (handels)rente en eventuele incassokosten in rekening te brengen, alsmede de toegang tot het Platform op te schorten.

1. Grippa spant zich in om het Platform zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te stellen, maar geeft geen garantie op onafgebroken beschikbaarheid of foutloze werking.
2. Grippa is gerechtigd het Platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, updates, aanpassingen of verbeteringen. Grippa zal dit waar mogelijk vooraf aankondigen en buiten reguliere lesuren plannen.
3. Grippa kan functionaliteiten toevoegen, wijzigen of verwijderen. Substantiële wijzigingen worden tijdig kenbaar gemaakt.
4. Grippa is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbrekingen, storingen of beperkingen in de werking van het Platform, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Grippa zelf.

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, waaronder begrepen software, broncode, ontwerp, vormgeving, logo's, teksten en databases, berusten uitsluitend bij Grippa of haar licentiegevers.
2. Niets in deze voorwaarden strekt tot overdracht van enig intellectueel eigendomsrecht aan de Gebruiker. De Gebruiker verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht zoals omschreven in artikel 4.
3. Content die de Gebruiker via het Platform invoert (zoals ledenlijsten, planningen en notities) blijft eigendom van de Gebruiker. De Gebruiker verleent Grippa een beperkt gebruiksrecht op deze Content, uitsluitend voor zover noodzakelijk om het Platform te kunnen aanbieden en verbeteren.
4. Het is de Gebruiker niet toegestaan om merken, logo's of andere herkenningstekens van Grippa te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

1. Bij het gebruik van het Platform worden persoonsgegevens verwerkt. Grippa verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar privacyverklaring.
2. Voor zover Grippa persoonsgegevens van Spelers en Trainers verwerkt namens de Tennisschool, treedt Grippa op als verwerker en de Tennisschool als verwerkingsverantwoordelijke. Partijen sluiten daartoe een verwerkersovereenkomst.
3. De Tennisschool draagt er zorg voor dat zij gerechtigd is om persoonsgegevens van Trainers en Spelers aan Grippa te verstrekken, en dat zij betrokkenen op passende wijze informeert.
4. Grippa neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofde toegang.

1. Grippa is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming aan haar zijde. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, reputatieschade en immateriële schade, is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. De totale aansprakelijkheid van Grippa is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Grippa heeft betaald, met een absoluut maximum van € 5.000.

Grippa is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• onjuist, onvolledig of niet-tijdig aangeleverde gegevens door de Gebruiker;
• handelingen of nalatigheden van Trainers, Spelers of andere Gebruikers;
• storingen of fouten in software, hardware of internetverbindingen van derden;
• verlies of beschadiging van Content als gevolg van handelingen van de Gebruiker;
• geschillen tussen Tennisscholen, Trainers en Spelers onderling.

1. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Grippa of haar bedrijfsleiding.
2. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na ontdekking van de schade schriftelijk bij Grippa is gemeld.

1. Grippa biedt uitsluitend een platform aan waarmee Tennisscholen hun activiteiten kunnen organiseren en waarmee Spelers lessen of lespakketten kunnen boeken en, indien de Betaalmodule wordt gebruikt, betalen.
2. Grippa is geen partij bij de onderliggende overeenkomst tussen een Tennisschool en een Speler. De Tennisschool is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitvoering van de geboekte lessen, het beleid omtrent annulering en restitutie, en de communicatie daarover met Spelers.
3. Klachten over de inhoud, kwaliteit of uitvoering van lessen dienen de Speler en de Tennisschool onderling op te lossen. Grippa kan hierin desgewenst een faciliterende rol vervullen, maar is daartoe niet verplicht.

1. De overeenkomst tussen Grippa en de Tennisschool wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
2. De Tennisschool kan haar Account op ieder moment opzeggen via de daarvoor bestemde functionaliteit in het Platform of door een schriftelijke melding aan info@grippa.app.
3. Grippa kan de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van dertig (30) dagen schriftelijk opzeggen.

Grippa is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of de toegang op te schorten indien:

• de Gebruiker in ernstige mate handelt in strijd met deze voorwaarden;
• de Gebruiker in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd, of haar onderneming staakt;
• Grippa een redelijk vermoeden heeft van fraude of misbruik.

Na beëindiging van de overeenkomst wordt de Content van de Tennisschool gedurende een redelijke termijn bewaard, waarna deze definitief wordt verwijderd. De Tennisschool is verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van haar gegevens.

1. Grippa is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen of uitval van internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomvoorziening, cyberaanvallen, pandemieën, overheidsmaatregelen, oorlog of staking.
2. Indien een overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat daarbij recht op schadevergoeding ontstaat.

1. Grippa is gerechtigd deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via het Platform of per e-mail. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met de wijzigingen, kan deze de overeenkomst opzeggen vóór de datum van inwerkingtreding.
3. Door het Platform te blijven gebruiken na inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, wordt de Gebruiker geacht deze te hebben aanvaard.

1. Op deze algemene voorwaarden en op iedere overeenkomst tussen Grippa en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of het gebruik van het Platform worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
3. Partijen zullen zich inspannen om geschillen eerst in onderling overleg op te lossen voordat zij deze aan de rechter voorleggen.

Voor vragen, klachten of opmerkingen over deze algemene voorwaarden of het gebruik van het Platform kunt u contact opnemen met Grippa Sports Planner BV via info@grippa.app.